Pravidla pro vracení zboží

Vrácení zboží

Vážení zákazníci,

v souladu s platnými právními předpisy máte právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží zakoupené v našem e-shopu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud vám zboží nevyhovuje, nesplnilo vaše očekávání nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, můžete využít možnost vrácení zboží:

Jak postupovat při vrácení zboží?

Před odesláním vráceného zboží si prosím připravte všechny potřebné dokumenty, například doklad o nákupu, účtenku nebo potvrzení objednávky. Zároveň se ujistěte, že vracené zboží splňuje podmínky pro vrácení, tedy že je nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a se všemi původními štítky a visačkami (jsou-li součástí produktu). 

Na výrobek nelepte přepravní štítky ani lepicí pásku přímo. Děkujeme za pochopení! 

 

Chcete-li zboží vrátit, informujte nás o svém rozhodnutí prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží. Nejjednodušší způsob je vyplnit online formulář, který naleznete zde: FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

Po obdržení pokynů k vrácení zboží jej pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. K zásilce prosím přiložte formulář pro vrácení zboží. 

Po schválení vrácení zboží jej odešlete podle pokynů, které od nás obdržíte. Součástí instrukcí bude také štítek pro zpětné zaslání zásilky.

Adresa pro vrácení zboží: 
Balíkovna/Romania Express
Depo Balíkovna 7, č.p. 378, Mošnov 742 51

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zahájíme zpracování vrácení. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně jiným způsobem uvedeným v našich podmínkách pro vrácení zboží.

 

Dodržujte prosím uvedený postup vrácení zboží, aby vše proběhlo rychle a bez komplikací. Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete s vrácením poradit, neváhejte kontaktovat naše zákaznické centrum. Rádi vám pomůžeme.