Pravidla pro vracení zboží

Bezproblémové vrácení zboží

Drazí zákazníci,

Dovolujeme si Vás informovat, že v souladu s platnými ustanoveními o právech spotřebitelů máte právo vrátit zboží zakoupené v našem obchodě do 14 dnů ode dne obdržení objednávky bez udání důvodu.

Pokud z nějakého důvodu nejste se zakoupeným zbožím spokojeni nebo jste si to rozmysleli, můžete uplatnit právo na vrácení. Chcete-li to provést, postupujte takto:

Kroky procesu vrácení:

1. Připravte se na návrat:

Ujistěte se, že máte všechny potřebné dokumenty, včetně dokladu o koupi, účtenky nebo potvrzení online objednávky. Také se ujistěte, že produkt, který chcete vrátit, je ve stavu, který odpovídá zásadám vracení obchodu (např. nepoužitý, v originálním balení, s visačkami).

Nelepte prosím výrobky bez předchozí ochrany, např. fólií, mohlo by dojít k poškození výrobku. Děkuji!

2. Kontaktujte obchod:

Obvykle musíte kontaktovat obchod, abyste uvedli svůj záměr vrátit. Nejlépe tak učiníte prostřednictvím online formuláře, který naleznete na našich webových stránkách na adrese: VRATNÝ FORMULÁŘ

3. Připravte produkt k vrácení:

Po obdržení pokynů zabalte produkt podle potřeby. Často budete muset k balíku přiložit dokument s potvrzením o vrácení, který obdržíte z obchodu po nahlášení vrácení.

4. Odešlete produkt zpět:

Podle pokynů obchodu vraťte výrobek na určené místo. Obchod vám poskytne návratový štítek, který obdržíte po odeslání vrácení online. Částku k vrácení snižujeme o náklady na dopravu.

5. Počkejte na vrácení peněz:

Jakmile bude vrácené zboží přijato, obchod vrácení zpracuje a vrátí peníze na váš účet způsobem uvedeným v zásadách vracení zboží.

6. Ověření:

Ujistěte se, že dodržujete proces vrácení, abyste zajistili, že vše půjde podle plánu. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, vždy se můžete obrátit na zákaznický servis obchodu a požádat o další pomoc.